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Ouvrez l’historique du portefeuille ou des retraits de votre plateforme. Sélectionnez le transfert et copiez « TxID », « Transaction hash » ou « Transaction ID ». Collez la valeur complète sans espaces. Ce n’est ni votre adresse de portefeuille ni le numéro interne de commande.

Le hash apparaît généralement après diffusion du transfert sur la blockchain. Si le retrait est en cours, attendez son apparition. Le hash identifie le transfert, mais ne prouve pas à lui seul le paiement. Nous vérifions le réseau, le jeton, l’adresse destinataire, le montant et les confirmations avant la livraison.