Cómo enviar un informe de error útil de EA sin exponer su cuenta

Un informe útil explica lo que esperaba, qué sucedió y cómo reproducirlo. Rara vez es necesaria una grabación completa del escritorio y puede exponer detalles de la cuenta que no ayudan a diagnosticar el problema.

Incluir la identidad técnica

Registre la versión del EA, la construcción del terminal, el símbolo del corredor, el período de tiempo y las entradas modificadas. Indique si el problema ocurre en un probador o en un gráfico. Incluya el mensaje exacto y su marca de tiempo.

Mantenga la evidencia pequeña

Extraiga los expertos y las líneas de revistas relevantes sobre el evento. Elimine números de inicio de sesión, contraseñas, tokens y direcciones privadas. Utilice una captura de pantalla recortada sólo cuando la interfaz visible sea relevante; No cargue públicamente la fuente paga completa.

Describe un caso repetible

Proporcione una breve secuencia de pasos, comportamiento esperado y comportamiento real. Si se trata de una modificación de la fuente, identifíquela y compárela con una copia intacta cuando sea práctico. Mantenga el paquete original disponible.

Obtenga más del intercambio de soporte

Envíe el informe a través de la ruta de soporte que se muestra en MQLume. La evidencia clara ayuda a distinguir preguntas sobre instalación, errores reproducibles e ideas de nuevas funciones, para que la próxima respuesta pueda abordar el problema real.

Referencia y lectura adicional

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